近年来，社区工作者作为一个直接服务居民的基层岗位角色不断被人熟知并关注，如何让社区工作者更具专业性成为李杰这些年来不断探索的工作方向。23年9月，东城区天坛街道社会工作服务中心成立，作为中心常务副主任，李杰深知自己肩负的责任……
外企高管转战社区
磨炼之中明晰方向
12年前，美术专业毕业的李杰，已经是某知名外企核心团队的负责人，可常年忙碌奔波的生活，让她渐感疲惫。从小在天坛地区长大的她，看到天坛街道社区工作者招聘的信息后，萌生了到社区工作的想法。“最初选择到社区工作是抱着想从快节奏、高强度工作中摆脱出来的心态，那时我还不理解什么是社会工作，更不知道这份工作会让我爱得彻底，无法自拔。”李杰笑着说。
2011年初，李杰来到天坛街道原东半壁街社区工作，那时的她时刻拿着本子和笔，无论是开会布置工作，还是外出入户调研，她常跟在老主任身后事无巨细地记录。老主任笑着对她说：“丫头，有些是不用记的，干久了，方法自然在心里了，我看你有那股子劲儿。”
在老主任的带领下，李杰逐渐熟悉社区事务，日常工作开始步入正轨。入户时，她耐心细致、充满诚意，两次不行三次，四次不行五次……用真诚打开居民的心扉，让居民看到她的诚意和决心。时间一长，从深藏在小胡同里的社区办公地到不同居民的家，穿梭在犹如迷宫的胡同中，她游刃有余，也正是这些与居民打交道的经验，让她充分了解了居民的需求。
2014年底，原东半壁街社区居委会搬进宽敞的办公室，拥有了独立的活动室，这让李杰以往的工作经验有了用武之地，她结合自身的专业优势开展丰富多彩的社区活动，积极动员居民，盘活社区资源，打造天坛街道交谊舞团，随后又通过开展社区“一老一小”活动，与居民打成一片。李杰说：“记得我在社区组织机器人组装比赛那次，原本预计下午4点活动结束，结果当天孩子和老师们兴致高涨，活动持续到晚上7点。活动反响非常好，家长和孩子们都很满意，但最开心的其实是我，能够办大家满意的活动，我高兴；从实践活动中不断证实了自己所学的社工理论，我更高兴。”
学无止境学以致用
专业加持初见成效
尝到专业工作方法的“甜头”后，李杰明白了链接资源的重要性。随后，她借助东城区公益创投项目，将学习的专业知识应用到社区工作实践中。调任原南门社区工作期间，在街道“两委”的支持下，李杰与辖区的新华书店深度合作，共同打造了一处集阅读、文化休闲等功能为一体的多元化“悦读空间”，创建了“悦读共享+”项目。李杰运用专业工作方法，在社区开展文化沙龙、读书分享会、手作活动等，了解不同年龄段居民对读物的喜好、阅读习惯，经过分析后给居民推荐适合的书目；还设计制作了“读书存折”，用于记录和量化居民读书信息；开展阅读打卡活动，以便进行评优、表彰，鼓励、培养大家良好的阅读习惯。2020年初，“悦读共享+”项目通过严格的筛选、汇报、实地考察、网络投票等环节，成功入选北京阅读季·书香社区活动，原南门社区也获评当年东城区唯一一个“书香社区”。
同样发挥资源链接优势的还有“京绣坊”项目。天坛街道辖区拥有国家级非遗项目“剧装戏具制造技艺”，以剧装厂为核心的全国知名“剧装戏具一条街”西草市街聚集了以京绣、戏服、盔头等道具要素的产业链条，以京绣为基础的社区非遗生态圈逐步形成。李杰多次走访北京剧装厂，与剧装厂领导及技术人员讨论如何将京绣非遗文化落地在社区，以此满足居民多元的文化服务需求。
天坛街道的“巧娘京绣坊”以辖区内11个社区为主阵地，面向居民采用线上线下相结合的方式进行广泛招募。同时，街道还打造了以精忠社区为主阵地的“京绣观摩区”和以市民活动中心为活动场地的“京绣体验区”，发动京绣爱好者到剧装厂实地体验手绣。
李杰介绍：“‘京绣坊’项目兼具体验性和培育性。体验性从最简单的京绣入门开始，不仅带大家动手体验绣制手法，还为大家讲解京绣的文化历史传承和现阶段的发展情况，这其实也是一种群众性的宣传。通过体验性的活动，筛选出了一些对京绣感兴趣且有一定技能基础的居民，他们会进入第二层培育性阶段。经过一段时间的培育，有30多位居民成为京绣班的长期学员，其中还有一些成功进入北京剧装厂上班，项目有效帮扶社区困难群体，促进社区居民再就业。”
总结归纳推陈出新
由“心”出发再启征程
从原东半壁街社区、原南门社区再到精忠社区，李杰在每个社区工作期间都为该社区成功打造了品牌项目。在基层历练的过程中，李杰也明白了社会专业工作方法的重要性，于是她坚持学习，2014年参加了社会工作者考试，考取了初级社工证，随后又考取了中级社工证，并向高级社工师进发。2021年，李杰来到天坛街道社会组织孵化中心担任常务副主任，成为专职平台社工，开启了自己工作的新篇章。
“来到社会组织孵化中心后，我感觉工作领域从过去的二维平面变成多维立体空间，处理工作也不能仅仅从微观的个人角度出发，而是要时刻从宏观的社会层面考虑。”李杰说，“这个岗位让我明白，专业的力量能够让工作事半功倍，也让我更有动力了，激发我潜心地去学习更多社会工作领域的知识。”
来到中心后，李杰带领社工们一起对辖区居民及社区环境进行走访调研，将居民兴趣与社区环境问题相结合，以“胡同园丁”项目为抓手推进社区社会治理。他们从居民感兴趣的种植课程入手，引导居民关注社区环境问题，启发和带动居民参与微花园选址与设计，共同营造优美的社区环境，在居民参与的过程中拓展“居民议事+”功能，推动居民参与社区事务，实现社区共治共建。
去年，天坛街道作为东城区试点单位，推荐优秀社工参加第三批北京市优秀社区社会工作人才培养（“优才计划”）。李杰作为团队负责人带领3位成员开展天坛街道“五共互融 筑根共治”社区社会组织赋能培育项目，重点围绕环境美化、民生保障、疫情防控、老年关爱、特殊群体帮扶、社区共治共建等内容开展专业社会服务，共完成16个服务案例和60个小时的社工督导。今年8月，李杰团队的项目被市委社会工委市民政局评为优秀实训项目，而李杰的“重拾生活动力”退休老人社区适应的个案工作服务案例，也在终期考核中被评为优秀社会工作服务案例，实现了今年的“优才计划”荣誉大满贯。但李杰没有止步于荣誉，今年9月，天坛街道成立社会工作服务中心，李杰担任常务副主任，又将从一个新的起点开启征程。
李杰说：“我看过一篇学术文章，里面说‘专业’是人对人‘过心’的协同和服务，这句话让我深有感触。现在我学习了专业理论知识后，再回头看过去那些年在社区工作时遇到的问题，就有了不同的理解。”
李杰从自身工作出发，认为社区工作是帮“事”，社工专业是帮“心”，但无论是帮“事”还是帮“心”，内核都是服务于基层社会治理。她表示：“社工领域还有很多知识等待我们去学习、去实践、去研究。随着学习的深入，我体会到‘穿别人的鞋，走自己的路’并不舒服，我们应该大力推动本土社工理论推陈出新，不断地在实践中总结经验，形成自己的理论，只有这样才能更好地促进本土社工专业化成长。我愿意为了这个目标付出自己微薄的贡献，‘星星之火，可以燎原’，我相信我们国家的社工发展之路定会越走越好。”
